MANUAL E CONSIDERAÇÕES

Suporte Técnico:
1.1 – Nosso suporte funciona de Seg a Seg mas não é 24 horas. Verifique o horário de funcionamento no perfil do grupo de avisos do WhatsApp.
1.2 – Mesmo FORA DO HORÁRIO de atendimento, se estivermos disponíveis, poderemos atender, portanto deixe sua mensagem se necessário.
1.3 – Não atendemos ligações, favor não insistir.
1.4 – Se precisar de atendimento FORA DO HORÁRIO de atendimento ou preferir atendimento por ligação, basta agendar que teremos o maior prazer em atender.
1.5 – Como em todo lugar, existe um prazo para iniciar o atendimento e o nosso prazo para iniciar o atendimento é de até 15min. Portanto, aguarde e não adianta enviar mensagem para nossos outros números, pois suporte é somente este.
1.6 – Uma vez iniciado o atendimento, fique na conversar até a conclusão e ao final, confirme que está tudo, pois em caso de inatividade, o atendimento será encerrado.

Grupo WhatsApp:
2.1 – Para saber das promoções, manutenções e mudanças fique no grupo do WhatsApp. Sabemos que muitos acham que grupo é problema, mas o nosso grupo é fechado e privado, ou seja, somente nossa equipe faz postagem e seu número de telefone não é exposto para ninguém.

Ganhos com a PLAY TURBO
3.1 – BÔNUS por indicação: Cada indicação feita por você que contratar nosso serviço, você ganha um bônus de R$10 na próxima renovação e não tem limite. Se ultrapassar o valor da sua renovação, pode optar por receber os bônus via Pix.

3.2 – BÔNUS aniversário: Como presente a você aniversariante do mês, lhe concedemos 20% de desconto na renovação no mês do seu aniversário. Para isso, é necessário se cadastrar, solicite ao nosso atendimento.

4. Considerações:

4.1 – Antes de entrar em contato informando um problema, acesse o link na descrição do grupo de avisos e acesse o POSSÍVEIS SOLUÇÕES DE PROBLEMAS.

4.2 – Esse tipo de serviço NÃO É PERFEITO e pequenos e raros travamentos são normais, ou alguns canais off são normais e tirando os canais 24hs, os outros sempre tem mais de 1 canal, portanto, sempre teste os outros também, assim como Filmes e Séries podem não funcionar, mas na maioria dos títulos, tem mais de 1 com o mesmo nome, portanto, basta pesquisar pelo nome para encontrar o outro(a).

 E não é somente com a nossa empresa, e sim qualquer uma. Por quê? Pois não depende apenas de nós, e sim de uma série de fatores como tipo de dispositivo, aplicativos, incompatibilidade, sinal de internet, fornecedores, servidores entre outros…
Para minimizarmos  isso, disponibilizamos no mínimo 02 servidores por cliente(quando o App permite), para que em caso de 01 falhar, você não precise esperar por manutenção e se necessário também substituímos o App.

4.3 – Nosso compromisso é NUNCA deixar você sem sinal e a PLAY TURBO nunca ficará off pois temos mais de 10 servidores para disponibilizar para nossos clientes. Portanto não deixe para informar um problema 1 ou 2 dias após detectado.

4.4 – SUA OPINIÃO é muito importante para nós! Como nem todos recebem esse serviço com a mesma qualidade devido aos fatores informados antes, precisamos saber de você se está acontecendo algum problema, pois só assim poderemos dar a devida solução.

4.5 – Se a data de vencimento não está adequada para você, basta entrar em contato e solicitar a mudança que verificaremos o que pode ser feito.

4.6 – Se você deu falta de algum conteúdo, basta acessa o menu do atendimento automático e nos enviar sua solicitação que teremos o maior prazer em atender.

Nossa missão é ter você satisfeito e como cliente SEMPRE.