Antes de entrar em contato, leia as possíveis soluções:

Canais ao vivo não abrem:
– Verifique se o mesmo Canal com outras qualidades também tem algum problema.
– Feche o App, desligue o dispositivo e depois o modem. Após 2 minutos, ligue o modem e depois que a conexão estabelecer, ligue o dispositivo e teste novamente.
– Troque para o servidor alternativo e nos informe o NOME DO SERVIDOR e o problema.

Filme ou Série não abrem:
– Faça a busca pelo nome do conteúdo na Lupa e verifique se tem outro com o mesmo nome.
Troque para o servidor alternativo e nos informe o nome do servidor e o problema.

Filme ou Série travando:
– Faça a busca pelo nome do conteúdo na Lupa e verifique se tem outro com o mesmo nome.

– Se for apenas 1, é possível ser problema no fornecedor, portanto nos informe: NOME DO SERVIDOR e nome do conteúdo. Se for Série, coloque a temporada e episódio para que possamos verificar.

O aplicativo nem abre:
– Verifique se a internet está ok no seu dispositivo abrindo outro aplicativo.

– Feche o App da forma correta e abra novamente

– Feche o App, desligue o dispositivo e depois o modem. Após 2 minutos, ligue o modem e depois que a conexão estabelecer, ligue o dispositivo e teste novamente.

– Persistindo o problema, desinstale o App e instale novamente.

– Se seguiu todos esses passos e ainda estiver com problema, entre em contato conosco.

Obs.
– SEMPRE que trocar de servidor por um problema, entre em contato conosco informando o problema e o servidor, para que possamos dar a devida solução.

– Fechar o App da forma correta é sempre sair pelo botão SAÍDA da tela principal, ou dando voltar no controle até o aplicativo perguntar se quer fechar e você confirmar. Isso garante que quando o aplicativo abrir novamente, ele irá abrir atualizado.